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    如何打造靈活巧妙的微信關鍵詞回複?

    九九數碼1號客服 / 微信公衆平台 / 2016-04-25 17:30:59

    成都微信團隊告訴你如何打造靈活巧妙的微信關鍵詞回複?

    關鍵詞自動回複功能的介紹

    在微信公衆平台設置關鍵詞自動回複,可以通過添加規則(規則名最多爲60字數),訂閱用戶發送的消息內如果有您設置的關鍵字(關鍵字不超過30字數,可選擇是否全匹配如設置了全匹配則必須關鍵字全部匹配才生效),即可把您設置在此規則名中回複的內容自動發送給訂閱用戶。

    關鍵字自動回複設置方法

    登錄微信公衆平台=》功能=》自動回複=》關鍵詞自動回複=》添加規則,即可添加相應的關鍵詞自動回複信息。


    溫馨提示:
    1、文字中可以輸入網頁鏈接地址,但不支持設置超鏈接。
    2、關注用戶發送消息命中設置關鍵字回複規則後會有5秒鍾的響應時間。
    3、規則名稱自己設定(作爲區分作用);
    4、關鍵字配置(作爲粉絲發來命中的關鍵字);
    5、回複信息(命中關鍵字後自動回複的信息內容);
    6、勾選了“回複全部”,只要粉絲命中關鍵就會自動回複該規則內的所有回複;若未勾選,會隨機回複;
    7、建議在一個規則裏設置一個關鍵字,以便粉絲獲得想要的答案。

    關鍵字自動回複的規則

    1、字數限制:
    微信公衆平台認證與非認證用戶的關鍵字自動回複設置規則上限爲200條規則(每條規則名,最多可設置60個漢字),每條規則內最多設置10條關鍵字(每條關鍵字,最多可設置30個漢字)、5條回複(每條回複,最多可設置300個漢字)。

     

    2、規則設置:
    您可通過微信公衆平台設置多個關鍵字,如訂閱用戶發送的信息中含有您設置的關鍵字,則系統會自己回複。

    同一規則中可設置5條回複內容,如您設置了“回複全部”,粉絲發送信息中含有您設置的關鍵字,會將您設置的多條回複會全部發送,若未設置“回複全部”,則會隨機回複。

     

    3、關鍵字設置:
    1)每個規則裏可設置10個關鍵字,若設置了相同的關鍵字,但回複內容不同,系統會隨機回複。
    2)每個規則裏可設置5條回複內容,若設置了多個回複內容(沒有設置“回複全部”),系統會隨機回複。
    3)多條回複設置方法:進入編輯者模式,點擊關鍵詞自動回複=》添加規則=》輸入關鍵詞匹配內容後,再添加內容,然後選擇“回複全部”即可。


    完全匹配功能設置

    1、若選擇了全匹配,在編輯頁面則會顯示“已全匹配”(如圖):
    對方發送的內容與設置的關鍵字須完全一樣,才會觸發關鍵字回複,不能多一個字符也不能少一個字符。比如設置“123”,僅回複“123”才會觸發關鍵字回複。


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    2、若沒有選擇全匹配的情況下,編輯頁面則會顯示“未全匹配”(如圖):
    只要對方發送內容包含設置的完整關鍵詞,就會觸發關鍵字回複給對方。比如設置“123”,回複“1234”會觸發,但回複不完整的關鍵字“12”則不會觸發關鍵字回複。


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